Notre framework : C.O.R.E

 

Nous avons développé un frameword spécifiquement dédié à la réalisation d’objets de management visuel : C.O.RE.

Il s’appuie sur les 200 projets de management visuel que nous avons déployés et les recherches académiques de l’Université de Duke par Rick Larrick “Nudging Better Decisions : Provide Useful Information”.

 

C Comme “CALCULATION”

Les recherches démontrent que vous aidez les gens à prendre de bonnes décisions quand vous ne présentez pas un chiffre froid mais un indicateur calculé. Dit autrement il faut faire les calculs à leur place et tenter de rendre chaque indicateur facilement interprétable.

Prenons un exemple concret.

Vous souhaitez aider une famille à prendre une bonne décision sur le choix d’un véhicule en matière de consommation d'énergie. Vous pouvez lui montrer la consommation par kilomètre d’essence ou le taux de CO2 au km ou afficher en euros le coût d’essence par an pour un véhicule qui ferait 15 000 km. Dans un cas vous montrez un chiffre brut, dans l’autre vous avez fait un calcul qui se traduit en bénéfice immédiat.

Traduit dans la réalité de l’entreprise, cela revient à représenter des données calculées qui traduisent la réalité opérationnelle de l’entreprise.

 

O COMME “OBJECTIFS”

Il faut traduire des informations obscures en objectifs dont les gens se soucient.

Vous pouvez par exemple mettre sur un produit les calories d’un produit où alors traduire ces calories en nombre de minutes d’exercice dont vous allez avoir besoin pour les brûler. A votre avis quel indicateur sera le plus efficace ?

Traduit dans le monde de l’entreprise : chaque indicateur doit me permettre de comprendre ce que l’entreprise attend de moi. Il doit nourrir ma fierté et me servir à être plus performant.

 

R comme “RELATIVE”

Il faut fournir des comparaisons pour que vous puissiez vous situer et contextualiser un chiffre.

Vous pouvez, par exemple, fournir à vos collaborateurs le nombre de pages vues par visiteur sur votre site web ou alors le fournir en comparant avec la moyenne générale de votre catégorie ou de vos principaux collaborateurs.

Lorsque nous pouvons nous comparer c’est non seulement plus facile de comprendre où nous en sommes et si ce chiffre est positif c’est très stimulant pour agir.

Traduit dans le monde de l’entreprise : j’ai besoin de me comparer avec mes pairs, d’évaluer ma performance avec la moyenne, avec le meilleur ou avec le top 5. Cela me stimule.

 

E Comme “expand”

Ne donnez pas à des gens des chiffres qui sont un peu hors sol avec des unités de mesure qu’ils n'arriveraient pas à interpréter.

Par exemple, si vous dites à une famille qu’en baissant d’un degré la température de son appartement, elle pourra économiser 0,06 euros par heure, il y a peu de chance que cela la stimule. Par contre, si vous lui présentez un chiffre plus important avec l’économie annuelle et que vous lui montrez qu’elle pourra économiser 524 euros par an et, encore mieux, que vous le traduisez en quelque chose de concret comme, par exemple, des vacances supplémentaires, vous pouvez être sûr que chaque membre de la famille agira.

Traduit dans le monde de l’entreprise cela veut dire que l’indicateur doit m’aider à me faire comprendre l’impact global de cet indicateur et son importance sur le long terme.

 
 

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